近几个月，TikTok Shop 继续优化东南亚地区顾客在网络平台内的网购体验以外，在该地也早已开始关注社会职责，有许多耕耘与回馈邻近地区的动作，证明了其对东南亚地区消费市场的重视某种程度。

这两天不断有最新消息爆出 TikTok Shop 马上要在新消费市场上架杂货店。虽然还没有具体的关于跨境店进驻的相关政策出来，但许多店家早已在观望，还有一些店家那时之前人就早已去到该地搭建团队和海外仓，为杂货店上架做准备。

B2C对 TikTok Shop 来说是几块非常重要的销售业务。早在去年 6 月，就有最新消息指出，TikTok Shop 2023 年的B2C GMV 最终目标是 230 千万美元，将会是 2022 年最终目标的 10 倍多。从现在 TikTok Shop 开设杂货店的节奏来看，提升B2C销售业务的覆盖消费市场是 TikTok Shop 实现 10 倍增长最终目标的一个重要方式。另一个方式就是在反馈极好的消费市场加大投入，如此前文章我们分析的那样，东南亚地区大概率是 TikTok Shop 未来一两年内贡献主要B2C收入的消费市场。

TikTok Shop 印度尼西亚站调浅网购出口处，与其它消费市场不一样

TikTok B2C（英文名字 TikTok Shop）在 2021 年年初面世，是为了让店家、买主和达人集中在 TikTok 上，店家在 TikTok 内透过短音频、现场直播、网页上的商品展示机能，把商品所推荐给 TikTok 使用者，将使用者转化为买主。而达人则透过与店家密切合作，透过协助店家利用个人影响力所推荐商品，获得销售分成或者密切合作费用。

截至目前，TikTok Shop 一共在全球 7 个消费市场对外开放了B2C机能，包括爱尔兰、印度尼西亚、泰国、马来西亚、菲律宾、越南以及马来西亚。其中东南亚地区占据 6 席。

爱尔兰和印度尼西亚是 TikTok Shop 最早对外开放杂货店的两个消费市场，有传言是分别为未来在欧美和东南亚地区开展B2C销售业务做入局和准备。

爱尔兰杂货店上架那时，鼓励各类店家进驻，并激励店家现场直播，但是爱尔兰使用者对现场直播带货的熟悉某种程度还不够、初期仓储也没完全贯通。整体下来，TikTok Shop 在爱尔兰推进得略坎坷。但 TikTok Shop 也早已开始就爱尔兰消费市场暴露的一些问题想办法，比如在去年 7 月面世解决仓储难题的“海王计划”等等。

相较之下，印度尼西亚，虽然是典型的东南亚地区新兴消费市场，但前一两年各家网络平台教育工作做得足够完善，也有许多玩家去产业发展仓储和缴付两个对B2C而言最重要的基建。TikTok Shop 进入后进展较顺利，同时也影响了该地顾客的线上消费习惯。BIOAQUA、Y.O.U 等都是透过 TikTok Shop 达马藏县的比较成功的品牌案例。

TikTok Shop 在 2021 年 2 月上架印度尼西亚B2C销售业务，到 2022 年 4 月，有最新消息称 TikTok Shop 全球单日 GMV 实现 640 千万美元，其中东南亚地区占 7 成。同样在 4 月，TikTok Shop 在东南亚地区一次性对外开放了 4 个新消费市场，6 月末又上架了马来西亚杂货店，在东南亚地区的B2C产业发展明显在加速。

东南亚地区除在 TikTok Shop 的消费市场数量和消费市场拓展速度上走在前面，在 TikTok Shop 产业发展深度上也比较靠前。

在去年的双 11 大促前夕，TikTok Shop Shopping Center，即 TikTok Shop 的商城机能，被增设在了 TikTok App 萤幕下方的主工具栏栏。在 7 月末 TechCrunch 就报道了正在测试 Shop 新浪网，当时的正式版截屏显示 Shop 位于 Home 主工具栏中萤幕上方与 following 和 for you 并列；而现在上架的版中，Shop 的层次被进一步提高，替代了此前主工具栏的 friends。

这一增设让印度尼西亚使用者在 TikTok Shop 上的网购出口处变得更浅，也就是下到带货短音频或网购现场直播以外，强化东南亚地区使用者将 TikTok Shop 作为一个网购网络平台来使用。与 TikTok 在美国用 TikTok Now 替换掉 friends 新浪网相比，在东南亚地区，B2C销售业务的加码更加明显。

另外，TikTok Shop 也在东南亚地区“人造”打折节日来协助店家冲销量，同时也在毫无保留影响顾客，例如除双 11，TikTok Shop 从 7 月末早已开始面世了“单数”打折节（9.9 大促、10.10 大促...），效果似乎也极好。据 TikTok Shop 非官方公众号披露，相较于打折日前 7 日内的日均战绩，9.9 大促期间，参与大促活动的东南亚地区 5 国订单量降幅达 128%，总 GMV 降幅达 156%。

无论从 TikTok Shop 非官方的举措，还是东南亚地区给 TikTok Shop 带来的战绩，都不难看出东南亚地区是 TikTok Shop 销售业务中必争之地的消费市场。但B2C消费市场从来都是几块难啃的骨头，跨境B2C要贯通缴付、仓储，搞掂“人西站”，这早已是非常艰巨的任务。而在这以外，还要“MD224CH”、平衡邻近地区店家的产业发展。

TikTok Shop 在东南亚地区扶植邻近地区中小型店家，弘扬社会职责

近些年，随着全球化进展，当企业在某特定海外消费市场取得一定的市占率、或者声量之后，其一举一动都会被顾客、抑或该地媒体/机构看在眼里。例如某快时尚品牌近一两年一直在可持续性上做投入，开发环保系列、透过在美国该地建立配送中心来促进该地就业。

TikTok Shop 也是如此，在东南亚地区，TikTok Shop 不能止于一个娱乐网购网络平台抑或现场直播带货网络平台，带动该地企业和就业产业发展，是长远耕耘海外消费市场的一个重要前提。

据观察，TikTok Shop 的社会职责理念构建与实践还处在早期探索阶段，目前主要在响应地区经济产业发展的倡议，协助该地商户学习B2C销售、进行数字化转型。

TikTok Shop 在越南，耕耘田间地头

“一社一品”计划是越南开发国内资源、增加农村居民收入、为该地新农村产业发展做贡献的农村经济产业发展计划。要加入这项计划，商品需要接受质量、食品安全、社区价值、生产和适销性等多个领域的评级。TikTok 在 2022 年 8 月 31 日与越南签署了一项新协议，根据协议，河内的“一社一品”商品会得到 TikTok 的推广扶植。同时，TikTok 也会和河内新农村产业发展计划协调办公室一起组织推广“一社一品”商品的培训课程，教该地的农户学习制作短音频、在 TikTok Shop 上使用一体化的营销解决方案。

TikTok 与越南协议签署仪式｜来源：TikTok Shop

“手把手”教泰国、印度尼西亚中小型企业完成数字化

在泰国，TikTok 和泰国商业产业发展部达成了密切合作，面世“Shop Anywhere”计划，让泰国本土企业也在 TikTok Shop 中产业发展。泰国商业产业发展部（DBD）总干事表示，现在网络世界早已成为顾客生活方式的重要组成部分，因此企业家和企业必须适应数字时代快速变化的顾客行为。对于中小型企业和社区商店经营者来说，了解和进入更多B2C渠道、进行线上销售十分必要。

这一次密切合作，有 150 家该地社区商店参与。TikTok Shop 在密切合作中主要为泰国中小型企业提供了 2 种协助，一方面透过活动教会他们如何注册 TikTok Shop 店铺、如何透过网络平台来带货、给他们分享销售技巧、使用工具等等，这一过程会有专业人士手把手教学；另一方面，对于在 TikTok Shop 开店的商户，TikTok B2C会在店铺申请、佣金、运费等方面提供福利和便利，同时也会提供营销推广工具、折扣券来促进店家销售。

泰国商业产业发展部总干事Thosapone Dansuputra 先生致辞｜来源：TikTok Shop

在日常的协助以外，TikTok Shop 会不定期举办一些比赛，鼓励泰国邻近地区店家透过音频或现场直播带货，提升销售额的同时，与 TikTok 使用者建立更深的连接。TikTok Shop 会给比赛中的获奖者提供更多的协助和福利。

类似的事情，同样发生在印度尼西亚。TikTok Shop 在去年 6 月举办了主题为“与 TikTok Shop 一起成长”的店家大会，有印度尼西亚各地的 100 多名中小型店家参加。这次大会是一个论坛，店家可以从 TikTok Shop、其他店家和创作者那里获得有用的建议和见解，一起交流在 TikTok Shop 创业的方法。

“与 TikTok Shop 一起成长”大会｜来源：TikTok Shop

TikTok 印度尼西亚中小型型企业部门负责人 Pandu Nitiseputro 表示，微型、小型和中型企业（MSME）现在可以享受 TikTok 带来的福利，他们够透过 TikTok B2C以更具娱乐性和教育性的内容来销售商品。

作为一家全球化的网络平台，跨境店家与邻近地区店家都是 TikTok Shop 在东南亚地区重点产业发展的对象。只有大量邻近地区店家和品牌也能积极参与到音频与现场直播带货中，TikTok Shop 生态才能真正在该地搭建起来。对于出海店家而言，TikTok Shop 积极关注社会职责，一方面会让店家获得一个更成熟、更稳定、可持续产业发展的B2C环境，另一方面也意味着出海店家得更好地进行邻近地区化，了解该地顾客的喜好，因为自己的竞争对手不止于其他出海店家。（文章来源：白鲸出海）